Замовити дзвінок

Впровадження CRM Бітрікс 24 в торговій компанії

Профіль діяльності: оптово-роздрібна торгівля будівельними матеріалами.
Кількість співробітників: 7
Сайт: sdl.net.ua

Тариф: "Проєкт"
| bitrix24 |

Виконані завдання:
Аналіз бізнес-процесів відділу продажів
З метою пошуку вузьких місць і впровадження більш ефективних методик і інструментів.
Сегментація клієнтської бази
Поділ загальної бази клієнтів на окремі категорії за загальними ознаками. З подальшою розробкою різних сценаріїв взаємодії для кожної групи.
Формалізація модифікованих бізнес-процесів, створення наочних схем BPMN
Мета моделювання - розробити чітке уявлення процесу, яке буде описувати його точно і досить повно. Для простоти розуміння і легкості впровадження.
Налаштування 1с з Бітрікс 24 (програмування)
Попередньо було виконано оновлення конфігурації 1с УНФ. Синхронізація даних двостороння.
Автоматизація базових частин бізнес-процесів
Автопостановка завдань, відправки повідомлень, нагадувань.
Навчання співробітників компанії роботі з CRM
Запис відео-інструкції. Розробка регламентів роботи в CRM.
Розробка і впровадження скриптів продажів
Написання скриптів для продажів («холодний», «теплий») з його подальшим коректуванням.
Підключення IP-телефонії
Інтеграція IP-телефонії з bitrix24
Створення та налагодження індивідуальних звітів керівника відділу продажів
Розробка і настройка інтеграції Бітрікс 24 з сайтами (інтернет-магазин, лендінг)
Інтернет-магазин на CMS OpenCart, лендинг на CMS WordPress.
Налаштування рівнів доступу
Розробка і впровадження системи контролю якості обслуговування клієнтів
Розроблено систему контролю якості ведення телефонних розмов, штрафів і заохочень, рейтингова система.
Скріншоти
Результат
Всі взаємодії компанії з клієнтом фіксуються автоматично (вручну тільки офлайн-взаємодії). Менеджер при роботі використовує тільки Бітрікс 24. Всі ліди фіксуються в системі Бітрікс 24. Автоматизовані сценарії взаємодії менеджерів з клієнтами (скрипти діалогів, інструкції спілкування). Керівник в режимі онлайн бачить всі дії менеджерів.

Замовити впровадження Бітрікс24
Наш фахівець зв'яжеться з вами для докладної консультації
Made on
Tilda